В адрес Управления Роспотребнадзора по Саратовской области поступило обращение гражданки С. по вопросу некачественного оказания юридических услуг со стороны ООО «Поволжский центр юридической помощи».
Гр. С. обратилась в ООО «Поволжский центр юридической помощи» по вопросу оказания содействия по возврату денежных средств за некачественное выполнение работы (пошив пальто-двойки в ателье «А»). Целью обращения являлось, в первую очередь, досудебное урегулирование спора. Ввиду того, что Истец не обладает специальными юридическими познаниями, ей было затруднительно написать претензию самостоятельно. Между гр. С. и ООО «Поволжский центр юридической помощи» был заключен договор возмездного оказания юридических услуг, цена которого составила 13100 рублей.
Составленная представителем ООО «ПЦЮП» претензия была подана без предварительного согласования текста с гр. С. и содержала недостатки: суть изложенной и составленной претензии была искажена, примененные нормы права не связаны с доводами потребителя и проблемой, подлежащей возможному разрешению, в документе отсутствовала информация о потребителе и способы связи с ней, что лишало возможности урегулирования спора в досудебном порядке.
Гр. С. неоднократно обращалась в адрес ООО «Поволжский центр юридической помощи», как в устной, так и в письменной форме с требованием о возврате уплаченных исполнителю денежных средств в полном объеме в связи с некачественным оказанием юридической услуги.
Требование потребителя осталось без удовлетворения в досудебном порядке.
Специалистами Управления Роспотребнадзора по Саратовской области было подготовлено и направлено в суд исковое заявление в защиту конкретного потребителя (гражданки С.) к ООО «ПЦЮП».
Судьей судебного участка № 3 Волжского района г. Саратова вынесено решение о частичном удовлетворении требований потребителя, а именно о взыскании с ООО «Поволжский центр юридической помощи» в пользу гр. С. денежных средств, уплаченных по договору в полном объеме (13100 рублей), неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, возникших убытков, а также о компенсации морального вреда. Всего решением суда взыскано 40276,86 рублей.
Решение суда вступило в законную силу.